钉钉是一款专为企业设计的内部沟通和协同办公平台。

如今，越来越多的企业内部服务通过钉钉进行协同，然而，对于规模较大、分支较多的大型企业，无法做到问题咨询人员的身份识别、项目流转、过程跟踪等精细化运营管理，极易造成资源、人力的浪费，协同效率较低。

已成功对接官网、微信、邮件、客户端、APP等渠道的新一代全渠道智能客服平台——帮我吧智能客服，深知企业协同服务之痛，经过研发小伙伴们的日夜兼程，帮我吧智能客服对接钉钉方案新鲜出炉啦！

让我们一起看看，帮我吧对接钉钉，新增了哪些功能，能为伙伴带来什么价值吧！

帮我吧对接钉钉整体效果图

看点1：低代码，快速接入帮我吧应用

在帮我吧后台，只需复制一串简单的代码到企业钉钉，就可以快速实现接入帮我吧应用。无需二次开发，企业便能在钉钉渠道，搭建自己的服务入口，员工在企业钉钉应用中快速寻求服务。

帮我吧在钉钉应用中的显示

看点2：在线咨询，快速直达座席客服

内部员工直接在钉钉运用中，发起在线咨询，直达座席客服，身份自动被识别，客服运用帮我吧一个平台，集中为咨询人员提供专属服务。

帮我吧在线客服界面

常见问题录入帮我吧知识库，员工可以首先自助解决，提升响应效率和咨询人员的满意度；减少服务人员工作量，让客服更加专注于更加复杂的技术类难题，大幅提升人效。

通过对企业常见问题知识库的不断完善，帮我吧在线客服机器人将不断成长优化，与人工客服形成高度互补，建立良性循环，推动整体整体服务水平的提升。

看点3：在钉钉一键发起工单，跨部门、跨人员高效协同

需要跨部门、跨人员协同的服务或项目，员工直接在钉钉应用中，提交工单，工单支持详情内容、附件、抄送相关人员等。根据预设的不同工单模板，可以统筹不同业务流程与过程。

如员工的报销申请，一经提交工单后，进入相关审核流程，根据工单分类和处理节点自动触发流转到下一步，部门主管审核通过后、流转到经理审核……后到达财务，审核通过并打款，进程通过SLA管理，通过钉钉同步相关人员，各方信息共享，提升协同效率和员工满意度。

查询历史工单，员工也无需登录任何操作系统，直接在钉钉应用中一键查看，方便快捷。

看点4：客户资料同步

通过与帮我吧对接，员工在寻求服务时，个人资料如部门、职位、电话等信息自动同步，避免找错人、不知对方是谁的尴尬情况，也方便服务人员为员工提供更加个性化的服务。

帮我吧智能客服对接钉钉，是帮我吧全渠道覆盖客户咨询的又一里程碑式开发，从外部客户咨询渠道，拓展到内部客户咨询渠道，帮我吧不断围绕客户低空飞行，精雕细琢打磨产品，全面帮助企业实现内、外部服务的精细化管理。