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2018-06-07产品更新说明
2018-06-08 17:52:58

更新日期 2018-06-07

1、IM触发器可以根据访客访问时间自动设置某些操作,更智能便捷

2、我们很贴心的在IM增加了消息的发送的状态,发送成功or发送失败

3、增加预知功能,客户正在编辑还未发出的信息,客服人员都可以及时看到

4、增加了web截图功能,可以方便客户快速截图咨询问题

5、IM的H5页面重构了,改了很多实用的小细节

6、呼叫中心工作台界面也发生了大改变

7、设置呼叫中心欢迎语可以直接输入文字,系统自动转语音文件,还可以调节转语音的快慢等

8、呼叫中心、IM均添加了服务总结自定义模板,不同的服务可以使用不同的模板,也可以在服务记录导出,方便统计

9、未接电话没接到?可设置如果没接到短信会发到主管或者客服人员进行提醒,以便更快解决客户的问题

10、IM、呼叫中心服务都增加了高级查询,可以根据自己的需要设置查询条件

11、还优化了其他一些小bug

更多功能请咨询帮我吧工作人员~


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