大赛背景

"帮我吧"作为专业服务于"ISV以及软件代理商"的远程服务平台，自2010年开始运营，经过近4年的时间，目前同时在线日维护数量已达到一万，日在线客户端数量已超过10万，目前在"ISV以及软件代理商"之中，已成为受企业信赖的远程服务平台。

"帮我吧"定位于帮助"ISV以及软件代理商"完成从卖产品到卖服务的业务转型，在产品设计之初就加入了与企业息息相关的营销方式，帮助企业大限度的实现品牌建设及业务转型，本次评选活动也是在此背景之下开展的。

大赛介绍

"帮我吧"杯全国软件服务大赛，以"帮我吧"客户评分系统为得分依据，通过评选产生受客户信赖的客服人员及客服公司，以达到激励客服和客服企业不断改进和提高客服质量的目的。同时，这也将增加客服企业在售后服务实力等方面的营销展示，以达到增强客户选择客服企业的信心，增强客户购买力。

为了较大限度的扩大本次活动的影响力，"帮我吧"还将联合几十家媒体共同报道本次评选活动，大范围的扩大活动影响力。

参赛对象

拥有正式的帮我吧帐号，包括：标准版、专版、OEM版； 不包括：免费版、试用版。

奖项设置

填写领奖信息

客服个人奖【月度】：

一等奖：1000元现金大奖    1名
二等奖：300元京东购物卡    5名
三等奖：100元京东购物卡    10名

注：具体积分规则，请查看“帮我吧”杯全国服务评比大赛活动页面，报名时，请准确填写姓名、手机号及常用邮箱地址，以便发放奖励

报名时间

每月15日18：00前报名，可参加当月大赛，积分将从当月1日开始统计；
每月15日18：00后报名，可参加下月大赛，积分将从下月1日开始统计。

评选规则

活动期间，客服通过帮我吧远程客服系统进行的所有服务，以及在帮我吧企业信息化互动平台进行互动都能够获得相应的积分，每个月月末一天24：00截至，总积分排名靠前的参赛人员，将会获得相应的高额现金奖励！

大赛积分规则：

积分获取分为两部分，大赛以两部分积分之和进行奖项评选：

【一】通过帮我吧远程客服系统进行客服服务：

一个好评计3分；
一个中评计1分；
一个差评计-10分；
同一个ID，一天之内，只能对同一个客服评价一次。
2014年1月22日规则更新：同一个IP的好评，不重复获得积分；
2014年2月7日规则更新：一个月内，多次重复远程连接同一个ID，不重复计算积分（但会有好评）
2014年3月4日规则更新：无人值守时，通过密码连接的远程服务，因为是自动默认好评，不再计算积分
2014年5月14号 北京金万维科技有限公司的客服人员也参与报名了，但好评计2分，中评、差评不变

【二】通过帮我吧企业信息化互动平台进行互动：

回答一个问题计1分；
每个问题首位回答者计1分；
回答被采纳计2分；

自问自答不计分；
同一个问题重复回答、多次无意义回答均不计分；
一个帐号获得同一个IP的问题采纳一天不超过3次，超出次数不计分。