产品咨询热线

400-9979-858

开放融合,智能客服帮我吧开放与金蝶ERP的接口源码

[ 2020/07/28 ]

中国企业数字化建设经过几十年发展,已经进入了一个新的阶段。企业的信息化需求日渐复杂,单一产品很难满足客户综合性的需求,而采购多套系统又容易形成信息孤岛,形成一个又一个的“烟囱”,无法形成整体闭环和全局管理。


而对于信息化提供商来说,产品是有边界的,很难开发涵盖企业方方面面的全部应用。对于软件经销商来说,也需要提升提供综合解决方案的能力,以满足客户多样化的需求,提升方案竞争力,并做好老客户增值。


基于以上背景,具备强大核心“服务”能力的帮我吧,非常重视开放平台的建设,有专门的开放平台产品、研发团队,负责与各类应用进行对接整合。


石家庄金财科技有限公司是金蝶生态内专业的开发型伙伴,也是帮我吧开放平台伙伴。基于有大量客户需要帮我吧与金蝶ERP的整合方案,因此金财科技于2018年开发了金蝶ERP部分系列和版本与帮我吧智能客服系统的标准接口,可以实现ERP系统与服务系统的整合,形成“财务、业务、服务”一体化解决方案。


为便于其他金蝶伙伴更方便、更低成本地使用这些接口,降低项目交付难度,缩短实施周期,形成整体解决方案,金财科技将所开发的标准接口代码全部免费开源出来,伙伴可以直接拿来应用,或在代码基础上做开发。


源码内容及开源地址

开源地址:https://gitee.com/kingcaisoft


包括以下几个仓库:

1、部署包 BKLinkServer  

2、服务端代码BKLink  

3、配置页面BKLink_web   

4、CRM对接页面BKLink_crm


源码功能及价值

目前实现标准接口的包括金蝶K/3 WISE、旗舰版、专业版与帮我吧的对接:


1、实现两个系统同步客户、联系人。

2、实现两个系统同步所有单据,包括老单、新单、BOS单。

3、可根据此源码扩展到任意系统与金蝶对接。

4、实现帮我吧呼叫中心查询金蝶订单,可据此扩展为查询任意数据。


通过以上接口,金蝶伙伴可以运用源码扩充自身软件功能,让软件具备“服务”能力,增强产品方案竞争力,深度挖掘老客户价值。


关于帮我吧与金蝶ERP对接源码应用效果及使用方式,我们将于7月29日晚20:00时,通过《开放融合,帮我吧免费开放与金蝶ERP接口源码》直播,向伙伴们展示具体成果。


届时我们将邀请帮我吧产品总监邢丽莎女士、石家庄金财科技有限公司研发总监&帮我吧与金蝶ERP接口开发者高岩先生共同为我们分享源码的应用,敬请伙伴关注,金蝶的伙伴一定不能错过哦~


帮我吧直播课程.jpg


关于帮我吧开放平台

帮我吧开放平台即管理软件+帮我吧,即通过管理软件(CRM、ERP、SCM、HCM、FIN、BI等)管理业务,帮我吧管理服务,两者无缝融合,让服务成为驱动企业业务发展的关键因素。通过对接,扩充管理软件自身功能,让自身软件具备“服务”能力,增强产品竞争力。


平台链接:http://apps.bangwo8.com/

(欢迎小伙伴们来逛云市场,寻找合适您应用的接口源码)


帮我吧与管理软件的对接场景:

客户资料

ERP/CRM将客户资料同步到帮我吧客户管理,并实时同步更新,避免在两处管理客户资料。


来电弹屏

客户联系进来时,帮我吧接听来电,弹屏的客户信息则从ERP/CRM内获取。


电话订货

当客户打电话订货时,接线员直接在帮我吧弹屏上填写订单信息,然后ERP自动生成订单


一键外呼

将帮我吧呼叫中心能力“移植”到管理软件内,让管理软件具备呼叫中心能力协助。


远程协助

将帮我吧客户端DLL或能力SDK集成到管理软件等应用内,让客户可以一键发起远程服务。


内部协同

通过帮我吧工单,让销售、商务、仓库管理员、司机之间高效协作,减少沟通和时间成本。


客户通知

及时微信、短信通知客户订单进度或服务进度,如:是否已配齐货物、是否已发货、送货进度,服务是否完成


智能送货

ERP出库单通过接口生成帮我吧工单,然后通过帮我吧派单、路线规划、签到、拍照、收款、验收,结果返回ERP


现场收款

当上门送货、维修结束后,师傅通过帮我吧App的微信收款功能收款,收取的款项自动同步到ERP财务模块,自动生成收款单


备件管理

维修师傅上门后发现需要更换配件时,直接通过帮我吧App查询、申请ERP进销存内的备件库存


绩效考核

帮我吧所产生的服务数据自动回传RP/CRM/HR等系统,考核服务人员工作量和满意度等


数据采集

第三方应用所采集到的比如舆情、企业数据、招标信息等传给帮我吧进行流转、加工、处理