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2018-10-19产品更新说明
2018-12-07 23:34:46

1、单发布链接生成器中“仅供系统主动推送某个工单的进度使用”增加身份验证及可回复功能

2、通过触发器组内自动分配客服

3、优化了资产表显示

4、优化商品表显示

5、工单关闭后,工单详情中的表单可打开查看

6、满意度评价链接邮件发送

7、表单可设置可见范围

8、触发器 宏 自动化 适用模板多选择

9、远程客户端/客服端发布新版V5.1.3.8

10、取消客服端的在线聊天功能

11、增加“帮助”入口,方便服务商直接寻找客服

12、客户管理“按分组查询”增加搜索功能

13、PC客服端根据角色权限显示客户资料

14、呼叫中心转接可以转接到组

15、呼叫中心可设置VIP客户可以溢出插队

16、呼叫中心可给联系人打标签,同时可设置根据标签设置IVR规则

17、外呼路由可设置多个电话号码轮流出去

18、优化了呼叫中心队列排队

19、呼叫中心弹屏时的通话详情可以实时看到内容

20、IM工作台查看服务记录

21、微信支持重新发起会话

22、在线聊天转接到组

23、在线聊天消息撤回功能


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