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2018-11-23产品更新说明
2018-12-07 23:39:37

1、工单视图处支持搜索回复记录

2、工单增加支付字段

3、工单增加签名字段

4、触发器列表可以调整顺序,显示适用模板,新添加的触发器放到最后面

5、高级查询器支持多维度搜索

6、新布局支持工单外呼

7、触发器支持给客服发送邮件

8、管理员可查看自己派出去的外呼任务,以及通话详情

9、优化了服务记录更新速度

10、优化了监听中筛选条件

11、呼叫中心自动创建工单、关联已有工单

12、系统外呼任务可在服务记录里通过通话状态进行搜索,例如:客户已接听的、客服已接听的等条件

13、帮我吧客户端新增查看聊天记录功能

14、远程创建工单把字段信息回传到工单

15、客户模板发布新增“服务账号”字段

16、2B模式下的保密模式

17、在线聊天主动邀请评价

18、IM服务记录支持导出服务总结字段

19、IM消息提醒优化

20、知识库支持导出好评率/差评率/使用次数/未知问题

21、在线聊天服务总结字段优化

22、知识库搜索优化


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