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2019-04-26产品更新说明
2019-08-27 15:55:23

1、计费系统-电信增值服务费用小于等于零时,限制呼入呼出

2、工单流转时,增加帮呀的通知消息

3、呼叫中心IVR可根据客户管理系统字段作为条件进行匹配规则,如果客户到期时间匹配

4、限制上传附件的扩展名

5、工单详情里可查看历史工单

6、客户管理增加高级搜索,可进行搜索系统字段

7、增加了IP话机振铃超时转接到客服手机上的设置,即便是不在IP话机旁也能接到客户电话

8、工单流转时给抄送人,抄送组发系统通知

9、增加宏“高级操作”中设置附件字段类型是 可编辑/不可编辑生效

10、工单详情页面,电话文本字段增加外呼按钮,可以直接在工单进行外呼

11、服务记录里添加呼入:未接听,呼出:未接听的筛选条件

12、添加了工单撤销功能,即,自己流转到别人那边的工单,可以撤销回来再次进行修改

13、修复了工单拆单走触发器的问题

14、优化了呼叫中心工作台显示历史工单的页面,可以进行高级搜索等

15、优化了客服端远程协助


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