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2019-05-28产品更新说明
2019-08-27 15:56:27

1、优化了工单回复记录中节点显示的问题

2、IVR条件中,增加了合法的联系人条件,即:存在系统的联系人

3、触发器条件中,增加工单的执行时机,创建时、更新时、评价完毕时、撤销时、退回时

4、帮呀工单列表页,自定义显示前5项字段

5、优化发送短信记录的机制

6、优化了远程创建工单的问题

7、修复了呼叫中心保密模式下提交服务总结的问题

8、工单的宏、触发器、自动化任务、查询器条件和操作增加级联类型字段

9、IM优化2C模式下同一个手机号绑定多个用户的问题

10、呼叫中心服务总结增加电话文本字段

11、查询器增加了我处理过的工单的查询器

12、工单触发器执行时机增加撤销和退回时

13、优化了帮呀提交工单必填项的问题

14、增加了工单节点通知功能,即:工单节点快超时时,通知相应的客服人员

15、查询器显示当前的工单节点

16、优化了IM的统计

17、进度通知及查看历史工单页面支持显示签名字段

18、帮呀增加来电悬浮窗

19、工单节点通知增加邮件方式的通知


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