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2019-08-21产品更新说明
2019-08-27 15:59:01

1、拆单拆出的子单,支持被再次拆单

2、呼叫中心填写的服务总结,如果没有提交就刷新,支持暂时保存

3、呼叫中心支持一通会话创建多个工单

4、客户管理导入模板新增高级复选框字段和远程ID字段

5、表单管理中的资产表中“所属人”列增加链接,即查看资产表可以直接打开对应的客户

6、帮呀签到可上传图片,图片上会加上水印:地址信息与拍照时间

7、呼叫中心回头客优先增加有效时间

8、帮我吧web首页根据角色显示数据,即:普通的客服只能看自己的服务数据

9、查询器单行多行文本 增加为空不为空条件筛选

10、监控中增加通话状态‘整理中’

11、工单打印生成Excel

12、客户管理支持隔页选中客户

13、帮我吧web签到记录显示图片,可导出签到记录

14、工单列表支持展示“工单模板”一列

15、宏的高级操作中增加工单来源,可以根据来源进行一些操作

16、增加在线聊天服务记录里可以修改服务总结

17、IM会话结束服务总结可编辑修改 一会话创建多个工单

18、web端增加了客户管理的批量删除客户、批量编辑客户的验证与日志记录,可以让客户资料更加安全

19、工单查询器设置可以配置多个模板

20、宏,触发器条件中增加下拉列表,单行,多行选项“为空”,“不为空”

21、帮呀增加工单查询器快捷入口的功能,可以快速查看自己要处理的工单

22、帮呀在工单里可以显示客户的资产信息,接单的师傅可以快速看到客户购买了信息

23、保密模式新增了管理员可查看客户信息,普通客户看到的客户信息都是保密形式的

24、在编辑工单回复记录时,可以填写sql语句进行保存

25、工单节点支持导出

26、IM 服务记录中增加访客人工进线客服组(技能组)显示和过滤和导出


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