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上门任务
2017-12-27 18:00:53

客户寻求上门服务方式设置

帮我吧客户端关于申请上门的设置,可在后台客户端设置,开启或关闭,关闭还可设置提示文字、联系电话等。如下图


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上门任务操作流程

PC端上门任务满足了企业对客户的上门需求,并且在帮我吧后台会产生相应的记录,便于统计工作量和客户问题相关信息,PC上门任务与帮呀中的上门任务是无缝对接的。PC客服端派发了上门任务后,上门人员在帮呀上看到需要自己上门的任务,然后开始对客户进行服务。期间会产生上门人员的行程轨迹,上门人员还可拍照上传(最多9张),记录重要的信息,并且支持添加自定义字段,让上门任务记录更灵活,根据不同需求来定制。如下图


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任务操作主线流程


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PC客服端新建上门任务的方式


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如何转派、申请取消,同意取消或转派其他客服


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查看已派发出去的上门任务(只可看,不能编辑)


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