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在线客服多渠道接入
2017-12-28 18:11:29


一、PC及移动端网站接入


服务商在使用在线聊天功能之前,管理员需要在【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】中把帮我吧聊天插件代码嵌入到自己的网站上,嵌入聊天代码插件之前可以先预览在自己网站上的效果。




二、微信接入


微信公众号分为服务号与订阅号,帮我吧微信接入分为微信原生与H5页面接入。服务号可接入微信原生和H5页面,订阅号只能接入H5页面。


(一)微信原生接入

1、登录微信公众号后台,点击【添加功能插件】,开通“客服功能”。


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2、绑定微信公众号。


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(二)微信H5页面接入

1、登录微信公众号后台,点击【添加功能插件】,添加【自定义菜单】功能。
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2、点击【自定义菜单】,点击“加号”添加自定义菜单名称。
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3、选择跳转网页,输入H5页面链接地址:

http://www.bangwo8.com/client/smartRobot_phone_v1.php?VendorID=47482&chatid=OTgwMTQ3NDgyYTY3ZjA5NjgwOTQxNWNhMWM5ZjExMmQ5NmQyNzY4OWI=

(其中VendorID换成您自己的)
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4、查看自己的VonderID:点击【账号】-【账户】-【基本信息】
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三、客户端接入


(一)客户端寻求远程服务设置

【设置】-【入口渠道设置】-【客户端】客户端寻求远程服务有“开启”“关闭”两种状态。如下图:右侧的图片会根据用户的选择展现出预览效果。
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(二)客户端寻求上门服务设置

客户端寻求上门服务有“开启”“关闭”两个状态,与远程设置一样,右边为选择的预览效果。



(三)客户端上下广告位设置(付费功能)

客户在寻求服务时,对服务商来言是一个特别好的推广时机。帮我吧客户端设有上下广告位,实际效果如下图,管理员可在【设置】-【入口渠道设置】-【客户端】进行设置。上广告位支持图片和链接,下广告位支持图片、文字和链接。
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