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企业简介

深圳市思迅软件股份有限公司(简称“思迅软件”,股票代码:838758),总部位于深圳软件产业基地,是第一批“高新技术企业”和“深圳市重点软件企业”,是石基信息(股票代码:002153)控股成员企业。2017年成功进入新三板创新层,是中国POS行业中一家进入创新层的公司。 


客户需求

1、客户来源渠道较多,客服各个渠道切换服务,效率较低,且容易产生问题遗漏。

2、软件问题上门服务较多,线下服务产生费用较高,成本高昂。


解决方案

1、总部客服中心使用帮我吧在线客服和远程协助,为伙伴提供线上服务支持。

2、二期规划使用帮我吧呼叫中心和工单模板,打造完整的ISV客户服务体系。


合作价值

1、打造针对伙伴的全渠道服务支持体系,大幅提升服务效率;

2、全方位、全过程质量监督,自动报表、几十个维度量化分析,为经营决策提供大数据。


企业名称:思迅软件
企业行业:ISV
企业规模:1000人

合作模块

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