通过帮我吧收取服务费流程

一、功能介绍

该功能旨在帮助伙伴采用按次收费的方式收取客户的服务费。客户每次寻求远程协助之前，客服可要求客户首先通过帮我吧弹出的支付宝链接在线支付一定数额的费用到伙伴的支付宝内，支付完成之后，“帮我吧”才会自动建立远程连接。（注：此功能要客户端使用3.6.7.30以上版本）

二、开通方法

所有企业版伙伴都可以免费开通该功能，金万维只收取每次客户缴纳给伙伴的服务费用的5%作为分成。具体开通流程如下：

第一步：用管理员账号登录管理后台，点击“增值业务”—“资金管理”—“绑定支付宝”，绑定您的支付宝，如下图：

第二步：设置扣费项目，即根据客户的问题类型，设置相应的服务费金额，如下图：

如此一来，后台设置就已经完成了，那么客服在远程的时候具体该如何操作呢？请见如下步骤：

第一步：客服端与客户端建立了远程连接并能查看客户的电脑桌面之后，客服设置要求客户在线支付服务费才可以远程，如下图：

第二步：客户端会自动弹出支付窗口，客户点击“立即付款”，如下图：

点击“立即付款”之后跳转到支付宝支付页面，如下图：

支付完成之后，帮我吧的远程协助窗口会自动恢复正常，客服进行远程操作即可。

三、反馈建议