更新日期 2018-06-07

1、IM触发器可以根据访客访问时间自动设置某些操作，更智能便捷

2、我们很贴心的在IM增加了消息的发送的状态，发送成功or发送失败

3、增加预知功能，客户正在编辑还未发出的信息，客服人员都可以及时看到

4、增加了web截图功能，可以方便客户快速截图咨询问题

5、IM的H5页面重构了，改了很多实用的小细节

6、呼叫中心工作台界面也发生了大改变

7、设置呼叫中心欢迎语可以直接输入文字，系统自动转语音文件，还可以调节转语音的快慢等

8、呼叫中心、IM均添加了服务总结自定义模板，不同的服务可以使用不同的模板，也可以在服务记录导出，方便统计

9、未接电话没接到？可设置如果没接到短信会发到主管或者客服人员进行提醒，以便更快解决客户的问题

10、IM、呼叫中心服务都增加了高级查询，可以根据自己的需要设置查询条件

11、还优化了其他一些小bug

更多功能请咨询帮我吧工作人员~