1、工单发布进度通知及查看历史工单签名字段必填生效

2、IM聊天窗口支持第三方商品、订单卡片消息体

3、客户管理联系人展示企业微信UserID的绑定关系

4、优化帮我吧APP后台运行仍可接收排队通知和消息通知

5、工单触发器条件及操作支持客户管理字段

6、IM WEB端支持接收语音消息

7、客服列表优化，支持排序、拖拽列的宽度

8、创建工单时客户信息根据客服偏好默认展开/关闭

10、工单监控优化

11、下拉字段增加外部扩展选项，可以设置第三方唯一标识

12、IM工作台展示“受理客服”字段

13、工单上的状态是不可接单的情况下，客服可以处理自己名下已有的工单

更多功能请拨打 4009979858进行咨询~