企业简介
索维致力于眼科成像技术及眼科诊断设备的研发与制造，搭借自主研发的眼健康管理系统，服务网络遍布全国。
客户需求
1、信息化成都较低，纸质化工单安装、维修，协作效率较低。
2、经常涉及备件更换，发运、物流、是否入库，医院、维修工、总部信息不能完全同步，服务效率较低，备件流失率较高。
3、服务进度无法适时同步各方，客户一遍遍催问，服务满意度较低。
4、缺乏多方服务数据，数字化管理困难。
解决方案
1、通过帮我吧三大模块建立起安装和维修闭环，实现全程电子化，大大提升受理效率、协作效率、服务效率。
2、解决医院、维修工、总部三者之间备件出入库、发运、物流的信息共享，提升效率，降低备件流失率。
3、服务进度实时同步客户，全程与客户保持互动，提升客户满意度。
4、所有服务在帮我吧后台均能生成相应报表，客服工作量、客户服务记录以及几十个维度对公司的服务质量进行量化分析，为管理者决策提供依据。
合作价值
1、服务效率显著提升，大大提升了客户满意度，促进口碑营销；
2、降低了备件流失，降低了成本。
