企业简介
深圳市思迅软件股份有限公司（简称“思迅软件”，股票代码：838758），总部位于深圳软件产业基地，是第一批“高新技术企业”和“深圳市重点软件企业”，是石基信息（股票代码：002153）控股成员企业。2017年成功进入新三板创新层，是中国POS行业中一家进入创新层的公司。
客户需求
1、客户来源渠道较多，客服各个渠道切换服务，效率较低，且容易产生问题遗漏。
2、软件问题上门服务较多，线下服务产生费用较高，成本高昂。
解决方案
1、总部客服中心使用帮我吧在线客服和远程协助，为伙伴提供线上服务支持。
2、二期规划使用帮我吧呼叫中心和工单模板，打造完整的ISV客户服务体系。
合作价值
1、打造针对伙伴的全渠道服务支持体系，大幅提升服务效率；
2、全方位、全过程质量监督，自动报表、几十个维度量化分析，为经营决策提供大数据。
