当今，软件行业正在从“卖软件”向“卖服务”发展，客户服务的职能也在从被动受理问题向主动帮助客户成功发展。面向未来，软件行业的客户服务应该怎么做？这是每一位行业客服人的疑问。

为此，2022年金万维伙伴大会特设软件行业客户服务峰会专场，邀请诸多优秀软件企业的客户服务负责人相聚云端，交流经验、分享洞见，以期能给会的软件行业客服人以启发。

软件行业客户服务峰会将于10月19日 9:00全程云上直播呈现，围绕客户服务驱动增长的方方面面展开，为伙伴打造一场永不落幕的线上干货盛宴。

2022软件行业客户服务峰会议程

客户服务驱动增长

近年来，全球经济下行压力加大，软件行业产品同质化日趋严重，致使企业间竞争异常激烈、内卷严重，行业进入结构优化快速迭代关键期，在新兴市场环境下，客户服务的重要型逐步显现，成为软件企业的核心竞争力之一。

服务质量成为软件企业成败的决定性因素，如何做客户服务，才能大化驱动业务增长？在软件行业客户服务峰会上，会有详细答案，敬请期待。

软件行业全新白皮书发布

帮我吧智能客服一直致力于软件行业客户服务的理论、实践、技术研究，拥有面向头部、腰部、小微软件企业的产品和方案。我们于2018年首次发布《软件行业客户服务白皮书》，便在行业引起了巨大反响，白皮书一度成为软件企业客户服务的 “圣经”，成为软件企业客户服务的必备准则。

2022年，通过对软件行业广泛而深刻的调研，在更多软件实践经验基础之上，我们将在软件行业客户服务峰会上发布软件行业全新白皮书，洞察行业客户服务趋势、探索更加降本增效的实践，助力软件企业通过客户服务提升核心竞争力、驱动业务长效增长。软件行业客服人一定不能错过哦。

“帮我吧”杯全国软件服务大赛颁奖

服务为王时代，为了助力提升软件产业活力和企业服务能力，加速中国企业客户服务数字化转型，帮我吧智能客服于6月发起并举办“帮我吧”杯全国软件服务大赛，旨在通过考察参赛伙伴7-9月这一季度的客户服务效果，发现和挖掘软件行业更多客户服务“服务之星”，实现服务数字化、智能化，助力企业快速成长。

截止到9月30日，终比赛结果出炉，为了展现行业客户服务数字化转型成果，在软件行业客户服务峰会上，我们将公布获奖伙伴名单，并对其颁发奖品。会上，获奖伙伴还将对其客户服务实践经验进行详细分享，一手热乎实战经验分享，尽在大会直播现场，欢迎伙伴们前来围观。

10月19日 9:00

敬请期待，不见不散~