【在线客服】

1.统计新增“人工接入数”指标

场景描述：新增通过增加“人工接入数”指标，方便统计人员核实“人工接入率”

功能详情：如下图

2.工作台“历史聊天记录”搜索结果按消息时间倒序排序

场景描述：搜索结果按新时间排序

功能详情：如下图

【工单】

1.移动端安卓系统工单发布提交工单页面可同时支持拍照和上传照片文件

场景描述：实现在微信打开工单发布提交工单链接可同时支持拍照或者上传照片和文件。

功能详情：如下图所示，点击上传附件是可选择拍照或者上传照片和文件。

2.工单回收站支持通过工单编码，操作人，操作时间进行搜索工单

场景描述：客户可以通过工单编码，操作人，操作时间在回收站中进行搜索工单。

功能详情：如下图所示，点击可切换通过工单编码，操作人，操作时间进行搜索工单。

【呼叫中心】

1、呼叫中心座机来电增加绑定已有联系人功能

场景描述：当来电号码为座机号码时，可以将座机来电号码，绑定到已有联系人上

功能截图：如下图

选择已有公司、联系人