【在线客服】

1.客服状态忙碌优化支持微信、企业微信、小程序、微信客服端

场景描述：IM客户端各渠道均支持客服状态忙碌优化结果

功能详情：请查看IM客服状态说明

2.IM发送文件后，焦点自动回到会话编辑框中

场景描述：增加客服客户发送消息的便捷性

功能详情：如下图所示：

3.语音转文字后支持复制

场景描述：语音转文字后支持复制

功能详情：如下图所示：

4.IM客服端支持“以下为新消息”提醒

场景描述：方便客服同学快速识别未读的新消息

功能详情：如下图所示：

【工单系统】

1.触发器、宏中的整数字段和小数字段增加大于小于相关判断条件

场景描述：在宏和触发器配置环境中增加了整数字段和小数字段大于等于、小于等于等相关判断条件。

功能详情：如下图所示：

2、工单查询器级联字段支持“属于/不属于”的条件

场景描述：查询器支持按级联字段的子集查询

功能详情：

例如：

a.选择的是“北京市-请选择”，则将所有一级选择是“北京”的工单都过滤出来

b.选择的是“北京市-丰台区-请选择”，则将所有一级选择是“北京”，二级选择是“丰台区” 的工单都过滤出来

以此类推

配置如下图所示：

【客户管理】

1.复制公司复制联系人功能

场景描述：对于教育、项目等行业的用户，经常有基础信息相同的情况，使用2B模式时，可使用复制公司和复制联系人功能来节约时间成本。

功能详情：如下图所示：

在公司列表页，可勾选多个公司点击更多操作选择复制选中公司

复制公司时可以勾选上是否复制资产表，确认后会复制出来对应公司的副本：

点击进入公司详情页后，右上角由原来的合并公司优化为更多按钮，可以选择合并公司或者复制公司

进入联系人详情页，可以在右上角选择复制联系人，可将联系人复制进入多个公司