经济下行，市场环境恶劣，企业如何紧抓手中老客户，降本提效增营收？是每个企业2020年的必修大课。

帮我吧全年50场线上直播，帮助伙伴解决上述难题，打造以客户服务为核心的竞争力！

5月13日，帮我吧每周三直播照常进行，《1分钟，快速制作专业的服务报告》主题，迅速引起了管理软件伙伴的兴趣，共吸引了500余帮我吧伙伴观看了直播。

本期直播是在帮我吧BI发布会直播后，基于伙伴们咨询制作报告者众多，我们又力邀天津聪友科技有限公司客户服务总监穆丹、帮我吧产品总监兼BI产品经理邢丽莎，两大美女讲师二次登台，为伙伴深入详细讲解制作服务报告的方式方法。

为什么服务数据和服务报表制作如此重要，备受伙伴们重视？因为，它直接关乎服务营收！

根据帮我吧2018年发布的《软件行业客户服务白皮书》数据显示，软件企业服务费收取比例不足30%，如何走出收费难困境，提升服务营收？服务报告至关重要！

一个精美的服务报告，是服务质量的集中体现，不仅能体现服务的专业性，而且将服务价值量化，让服务收费有据可依，一表胜千言。

然而现实是，企业客户服务渠道众多，数据多而杂乱，数据的运用面临以下困境：

数据采集难：无法自动采集热线、远程、上门服务单数据，人工录入工作量大。

数据汇总难：电话、远程、工单系统割裂，无法自动汇总到一起。

数据分析难：仅通过Excle分析数据，缺乏多维度分析。

企业无法用客观的数据证明年度服务，收取服务费时自然推诿扯皮，吃力服务却并不讨好。

帮我吧BI——让服务收费有据可依

帮我吧BI是基于帮我吧智能客服平台的大数据看板分析平台。企业与客户交互过程中，产生的所有服务，如在线服务、远程协助服务、工单数据、上门服务数据、机器人响应数据，通过帮我吧BI生态化整合与规范化呈现，让服务过程一目了然，集中问题跃然纸上，环节追溯有迹可循，让服务管理达到四两拨千斤之效。

不仅如此，帮我吧BI拥有清晰明了的大数据看板，1分钟快速制作服务报告，让数据应用更简单便捷，且直接与伙伴的服务收费挂钩，一经推出，大受伙伴好评青睐。

原来需要4小时才能制作一个服务报告，现在只需要1分钟；原来只能给重要客户提供服务报告，现在可以给所有客户提供。伙伴的服务水平和专业度让人信可，服务收费自然水到渠成。